国博志愿讲解员 引观众爱上博物馆

2015-12-11 09:44 人民日报

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来源标题:国博志愿讲解员 引观众爱上博物馆

天安门广场东侧的国家博物馆,庄重肃穆。每个开放日,来自全国乃至世界各地的参观者络绎不绝,他们在图文并茂的展览前仔细观看,在典藏的国之重器前久久凝视。文化的素养、文明的力量、民族的精神,在此传递。

参观者的身旁,有一群特殊的同行者,那就是国博的志愿讲解员。他们年龄不同、职业不同、性格不同,却从事着同一份光荣的事业:在开放日为观众提供免费讲解服务,帮助大家更好地理解展览及展品。

苏力曾是国家外文局的一名培训老师,已在国博志愿讲解13年。她说:“没有张扬的宣传,却实实在在地认真履行对社会、对公众的承诺,这就是国家博物馆的志愿者团队。”国家博物馆自2002年开始向社会公开招募了第一批志愿讲解员。当时,国博一年观众接待量大约在百万人次,全年举办的专题展览有近10个,可是专职讲解员屈指可数。为完善讲解服务,国博在理念上寻求创新,吸纳社会力量做志愿讲解员。如今,已先后有6000余人次的志愿者参与国博服务工作,每年为社会提供志愿讲解服务约1.5万小时。现在,国博的网站上,每周都要公布志愿者的讲解日程计划,吸引了众多观众专程前往。

在周末的国家博物馆,常常可以见到一位身着西装、戴着黑框眼镜的年轻人,面对围坐一圈的小朋友,讲述展柜中珍藏文物的故事。这位志愿者,名叫张鹏,在微博上的昵称是“义务讲解员朋朋”。张鹏2003年开始从事国家博物馆志愿者讲解工作,“国博志愿者团队传递的不仅仅是知识,当这些或年长或年轻的志愿者站在展厅的时候,本身代表的就是一种积极向上的正能量。”2011年3月,中国国家博物馆新馆开放,国博志愿者团队迎来了新的科学管理模式,讲解和服务水平得到很大提升。

志愿服务属于自愿行为,其工作积极性受主观因素影响较大,如何防止志愿者队伍出现不稳定和人员流失现象?国博牢牢把握博物馆和志愿者工作的共同本质特征——开放性。一方面,招募对象集中在既具有一定文化素质同时又有相对稳定的业余学习、服务时间的志愿者;另一方面,对入选者采取开放的管理方式,明确志愿者“特殊观众”的身份,充分开放博物馆资源,实现博物馆的公共教育功能。

志愿者们在服务他人的同时,自身也得到提高,心灵获得满足。“合抱之木,起于毫末。在志愿者工作中,从开始对历史对文物有兴趣,发展到对文化的认同与归属,这就好像是树的成长。”志愿者魏莹说,“一棵小苗需要阳光雨露呵护,而大树可以给别人提供一片阴凉。”国家博物馆志愿者队伍这株大树,还在继续长大。

责任编辑:张静(QC0008)  作者:余荣华