书店怎样从情感上激励员工

2019-04-15 15:16 中国新闻出版广电网

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在现代企业管理中,想要增进与员工的感情,增强组织凝聚力,实施情感激励是很好的手段之一。物质激励是基础,情感激励是根本。“得人心者得天下”的道理大家都明白,满足员工的精神需求,激发员工的主人翁意识,是企业管理的重要组成部分。

情感激励的本质是一种文化管理,它注重的是员工的内心世界,通过激发员工的正能量,来消除员工的消极情绪,利用感情上的双向交流和沟通实现有效的激励,从而有利于各项工作的顺利开展。就书店而言,从情感上激励员工是调动工作积极性,树立书店品牌、提高书店效益的一种手段。

第一,给予员工帮助与关心。帮助他人是一件美好的事情,也是激励他人的方式之一,在书业中尤其如此,被帮助、被关心的员工会心存感激,会以同样甚至更多的行动来回报书店。书店应该多为员工着想,尤其是员工遇到困难、需要支持时。

关心员工要落实在行动上,落到实处,切实为员工分忧解难,解决工作之外的后顾之忧,给予他们真正的关心。除了常规的精神安慰外,书店管理者也应该在自己的能力范围内给予他们一定的帮助,把工作做得富有人情味,让员工感到上级不是把自己当成工作机器,而是把自己真正当作人来尊重、来关怀。这种激励方法在员工感情上产生的效应是积极、强烈而持久的,对培养员工的工作热情和良好工作动机能够产生积极有效的影响。一次真诚的沟通,一个真心的帮助,不仅可以帮助员工解决难题,更能赢得员工的心,

第二,给予员工更多的期待与信任。信任能给人带来强大的精神力量,同时也有助于人际关系的和谐发展,有助于团队精神和凝聚力的形成。书店的运营者是一个团队,关系不和谐,管理者对员工缺乏信任,员工对工作就会有所保留。

如果员工感觉到书店管理者对自己信任,感觉到自己被重视,他们就会努力工作,以不辜负管理者的期望。“用人不疑,疑人不用”,作为书店管理者要有一颗容人之心,同时要适当放权,尽可能把员工能承担的工作及责任和权力交给他们,让他们可以完全施展自己的才华。

第三,换位思考,理解员工的需求。设身处地地站在员工的角度来考虑各种问题,管理者就可以理解他们的所思所想,在这种意识基础上,关注员工最关心的问题,想他们之所想,急他们之所急。

作为优秀的书店管理者,应关注员工情感上的细微变化,因人而异,恰当引导,满足员工的情感需求,拉近与员工的距离,融洽关系。每个人都渴望获得理解与认同,作为员工也希望有人倾听他们的心声,而不是家长式、教条式的说教。管理者给员工的感觉是值得尊敬、可信赖的,员工的工作热情就能得到起码的保证。如果管理者在员工心目中是一个自私自利、任人唯亲、处事不公的人,员工的工作热情势必会受到极大的影响。

要调动员工的积极性,靠强权管制是无法奏效的,管理者的所作所为获得员工的认同,员工才会心甘情愿跟随他工作;员工跟随—心为公、清正廉洁、处事公正的管理者,企业才会发展,自己的利益才有保障。因此在营造书店积极向上的工作氛围时,管理者要多倾听、多赞美、多交流,少批评、少说教、少处罚,重引导、重交流。每个员工都有长处,书店管理者要用心发现,善于发现,肯定员工的独特品格,让每个员工找到自己存在的价值,这样员工就会认为得到了理解和尊重,做起工作来自然就更主动,更有乐趣了。

在书店管理中,情感激励是十分重要的激励手段,也是书店管理者提高书店效益必不可少的手段之一,有时比单纯的物质激励更有效,它通过满足员工的自尊、自我发展和自我实现的需要,在较高层次上调动员工的工作积极性,激发员工的工作热情,提高组织的和谐度和凝聚力。

(作者单位:江苏省高邮市新华书店)

责任编辑:王漓鹂(QF0015)  作者:姜传欣

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