老字号与新书店:京城年味漫书香

2016-02-14 11:24 文汇报

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来源标题:老字号与新书店:京城年味漫书香

北京的年味儿,不只在庙会,还能在书店里寻见。一大早,王府井书店刚开门,就有许多读者携家带口而来,一家老小进了书店分头去选书,各取所需,偌大的书店立刻充满了生机。与此同时,位于三元桥凤凰汇的字里行间书店也迎来顾客,书香里渐渐弥漫咖啡香,人们或沉静阅读,或品尝咖啡,或低声私语。

王府井书店书架上方悬着红艳艳的灯笼,与“民俗文化图书展销”的红色海报呼应,使整个书店充满年味儿。本报驻京记者李扬摄

一个被誉为“共和国第一店”,一个是京城著名民营连锁书店,在这个农历新年伊始,她们都以独特方式,给爱书人奉上浓香四溢的精神享宴。

王府井书店:从卖图书到卖服务

书架上方,垂悬着一串串红艳艳的灯笼,与红灯笼同样喜庆耀眼的,是“王府井书店农历丙申年纪念读书卡”和“百社万种图书优惠大联展”的红色海报,使整个书店充满年味儿。

王府井书店的传统特色是品种丰富,包罗万象。书架前,人们或站或席地而坐,慢慢读,细细选。

最热闹的是少儿读物区,随处可见温馨的亲子阅读画面。“春节除了逛庙会,我们必带孩子来挑书,这里童书丰富,还有进口原版的,翻书选书很有乐趣。”正和5岁的儿子一起看书的翟女士告诉记者。

在王府井书店副总经理葛飞看来,春节期间这样热闹的场景每年都在上演,却又有所不同,“这两年,客流量在上升,现在有更多的人走进书店”。

自1949年建店起,王府井书店已经和新中国一起走过了六十多年的历程。提到传统优势,葛飞说,王府井书店不仅新书到货率快,而且读者走进书店,会发现同一类图书,有在网上书店都不容易看到的许多品种,而且在这里,人与人之间的沟通交流更多了,可以参加作者见面会,与其他读者交流,甚至成为朋友。

“我们在读者满足率上下了很大功夫,很多读者在我们这儿买的书,是在当当、亚马逊那里买不到的,比如建筑、医学、农林、煤炭工业等方面的专业书。还有旧版书,我们跟出版社有合作关系,如果店里没有,配书人员能直接到出版社库房给读者找书。这种查漏补缺的功能,是我们的特色。”葛飞说。

如今,王府井书店也在积极寻求调整转型,“我们有自己的网络书店、手机微商城,还有微信、微博等和读者沟通的在线平台,这些弥补了实体书店销售额的下滑。”

葛飞相信,提供更多人性化服务,是书店保持魅力的关键。“未来王府井书店应该是一个大型的体验型的书城,2016年,我们还是想增加读者体验,在书店的图书定位查询等方面,推出更人性化的服务。”

字里行间:让心灵舒活

若将王府井书店比作大型百货公司,那么民营连锁书店字里行间,则像小而美的精品店。在北京,字里行间13家分店都开在寸土寸金的高档商区,店面虽不是很大,但是给人温暖、亲切、雅致之感,所选书籍传递着浓厚的人文底蕴和心灵追求,仿佛喧嚣中的一方净土,走进去,就心宁气静。

“三元桥这家字里行间是我平时周末必逛的小书店,春节有空了也想来坐坐,这家店不大,放不下很多书,但是选的都是有趣味、文字质量很高的书,办会员卡能享受更多服务,是个很惬意的地方。”正窝在沙发里看书的袁小姐告诉记者。

对于字里行间的创始人陈绍敏来说,5年前开店之初的种种设想正一一实现。字里行间起步时,正值实体书店倒闭潮,陈绍敏要做出“新意”——定位中高端,推出会员制。“我们的目标顾客是30至40岁的有知阶层,他们经过历练,对生活品质要求高,注重心灵层面的提升,我们想提供一个可以慢下来、静下来、沉淀都市喧嚣的地方,就像我们的理念:让心灵舒活。”

每年,字里行间会组织、承办一系列讲座和沙龙,让读者享受读书、感受文化。“体验型书店对经营者的要求比传统书店高很多,懂书、策划活动、资源整合、提升增值服务,我的切身体会是,做到这些很不容易。”陈绍敏介绍说,目前字里行间在北京的连锁店,除了一家外,其他都实现了单店盈利。

2016年,字里行间将进行品牌理念升级,把微商城、手机客户端等线上配套做起来,为线下活动提供便利。“我们有一两万会员做基础,每个店能满足一千多个会员,最终字里行间是个平台的身份,利用实体店使周边爱好读书的人形成社群,再在线上把社群服务做好,提供与书、传统文化、精神生活方式有关的活动,让会员互相认识。”

“实体书店还是很有空间的,关键是把服务做好,我们将来卖的肯定不是简单的书、咖啡或文创产品,而是组合后的特色商品,提供更贴心的服务。”

陈绍敏透露,未来字里行间有志于做传统文化的倡导者,提供更有内涵的东西,“我们想通过倡导传统文化里美的东西,帮助人们从浮躁之中慢下来、静下来,找到内心安宁”。

责任编辑:梁祎(QC0007)  作者:李扬